Serviced Apartments

Sie können Ihre Wohnung wahlweise online, telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort in unseren lokalen Vermietungsbüros buchen.

Bei einer Online-Buchung beginnt der Buchungsprozess, sobald Sie auf der Seite mit den Suchergebnissen oder in der jeweiligen Detailansicht der einzelnen Apartments die Schaltfläche "Buchen" anklicken. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, werden Sie direkt zum Buchungsformular weitergeleitet. Dort können Sie angeben, ob Sie ein Privat- oder ein Firmenkunde sind, und das Formular mit den Details zu Ihrer Reservierung ausfüllen. Sobald Sie die Schaltfläche "Weiter" anklicken, gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie zusätzliche Dienstleistungen auswählen und besondere Wünsche angeben können. Klicken Sie anschliessend erneut auf die Schaltfläche "Weiter", um auf die Zahlungsseite weitergeleitet zu werden. Wählen Sie hier die gewünschte Zahlungsmethode aus, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gehen Sie weiter zur Bezahlung.

Nach Abschluss des Zahlungsprozesses öffnet sich zur Bestätigung Ihrer erfolgreichen Buchung eine "Dankeschön"-Seite, die Informationen zu Ihrer Wohnung, der Stadt und den Ansprechpartnern in unserer lokalen Vermietungsbüros vor Ort enthält. Ausserdem erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie ein Apartment bei uns buchen möchten, bitten wir Sie, Ihre persönlichen Kontaktdaten bzw. die Kontaktdaten Ihrer Firma anzugeben, falls Sie ein Geschäftskunde sind. Zum Abschluss des Buchungsprozesses werden Vorname, Nachname (oder Name der Firma), Anschrift und Telefonnummer sowie E-Mail Adresse benötigt. Bei Ankunft ist von jedem Gast ein gültiger Ausweis vorzulegen. Vor dem Check-in muss jeder Gast seinen Reisepass oder Personalausweis vorlegen.

Um bei uns eine Wohnung buchen zu können, benötigen Sie einen persönlichen Account. Die Option "Neuer Benutzer" finden Sie ganz oben in der Navigation auf unserer Website. Um sich als neuer Benutzer zu registrieren, bitten wir Sie, eine E-Mail Adresse und ein Passwort anzugeben und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Facebook oder Google+ Account registrieren. Eine Bestätigung per E-Mail ist nicht erforderlich. Sie können direkt zur Buchung übergehen.

Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Online-Buchung haben, zögern Sie nicht, unser lokales Vermietungsbüro vor Ort oder unseren Support Center zu kontaktieren. Unter https://visionapartments.com/en-US/Contact/Support-Center.aspx finden Sie alle relevanten Telefonnummern.

Unsere Mitarbeiter im Kundendienst sprechen Englisch, Deutsch, Französisch und Polnisch.

Nachdem Sie über visionapartments.com eine Wohnung gebucht haben, erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung, die alle Details zu Ihrer Buchung enthält.

Sie können Ihre Buchung online über unsere Website visionapartments.com bezahlen. Dafür stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung. Mit der Bezahlung schliessen Sie den Buchungsprozess ab. Wenn Sie lieber bar, per Kreditkarte bei Ankunft oder auf Rechnung bezahlen möchten, haben Sie dazu in unserem lokalen Vermietungsbüro vor Ort Gelegenheit.

Die von uns angegebenen Preise beinhalten in der Regel bereits die Steuern. Eine Ausnahme bildet allerdings die Schweiz – hier sind die Steuern noch nicht im angegebenen Preis enthalten.

Die Kaution dient uns als Sicherheit, falls die Mieter Schäden am Mietobjekt verursachen oder den Mietpreis nicht entrichten. Bei langfristigen Aufenthalten beträgt die Kaution 1 bis 2 Monatsmieten, die unseren Gästen spätestens 3 Wochen nach ihrer Abreise zurücküberwiesen wird. Bei einem Aufenthalt kürzer als 30 Tage wurde einen Fixpreis für die Kaution festgelegt.

Die Kaution wird Ihnen 3 Wochen nach Ihrer Abreise zurückerstattet. Da wir über 1'000 Apartments verwalten und jedem Gast die Kaution zurückerstatten müssen, nimmt die Rücküberweisung über die Bank in der Regel so viel Zeit in Anspruch.

Eine Stornierung einer Buchung ist nur in folgenden Fällen möglich

1. Bis 30 Tage vor Buchungsbeginn wird die Buchung ohne zusätzliche Kosten storniert.
2. 14 bis 29 Tage vor Buchungsbeginn - der Mieter ist verpflichtet, innerhalb von 3 Tagen eine Bearbeitungsgebühr von 50% der Gesamtmiete zu zahlen.
3. 13 Tage vor Mietbeginn und weniger - der Mieter ist verpflichtet, innerhalb von 3 Tagen eine Bearbeitungsgebühr von 80% der Gesamtmiete zu zahlen.

Bei den Wohnungen unserer Partnerunternehmen müssen wir zunächst die Verfügbarkeit anfragen. Daher finden Sie hier anstelle von "Wohnung buchen" die Schaltfläche "Anfragen".

Die Buchung als Geschäftskunde ist genauso einfach wie eine Buchung als Privatkunde. Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingeloggt haben, wählen Sie das Buchungsformular für Firmenkunden aus und geben die Adresse Ihrer Firma sowie die Kontaktdaten des Ansprechpartners ein. Anschliessend können Sie wie bei der privaten Buchung zusätzliche Dienstleistungen auswählen und individuelle Wünsche angeben.